C1: Definir las fases y operaciones a realizar dentro de la cadena logística de acuerdo
con los niveles de servicio y la calidad establecidos para realizar el seguimiento de las
mercancías.
CE1.1 Describir las características básicas de la cadena logística identificando las
actividades, fases y agentes que participan (proveedores, centros de producción,
transporte primario, zonas de tránsito, depósitos, almacenes, centros de compras
y distribución, transportistas, puntos de venta, cliente) y las relaciones entre ellos.
CE1.2 Representar median te diagramas los flujos físico, de información y
económicos en las distintas fases de la cadena logística calculando la duración
total del proceso y el camino crítico.
CE1.3 Diferenciar los objetivos y ventajas de la gestión de la cadena logística
como un proceso integrador de proveedores y clientes.
CE1.4 A partir de un caso práctico debidamente caracterizado, establecer los
elementos básicos de la base de datos que recoja la información necesaria para
el seguimiento de la mercancía en toda la cadena logística, señalando al menos:
– Delegaciones/almacenes, centros de producción y distribución de la cadena
logística.
– Datos de clientes (puntos de entrega/recogidas, domicilio, pedidos).
– Datos de proveedores de servicios (transportistas, consignatarios, cargadores,
condiciones de servicio).
– Datos de agentes, transitarios y delegados disponibles a nivel internacional.
CE1.5 Valorar la gestión de operaciones de logística inversa para la
optimización y cierre de la cadena logística.
CE1.6 Describir las causas para implantar sistemas de logística inversa,
regulación, política de devolución, estacionalidad, unidades de carga entre otros.
C2: Calcular costes logísticos en función de las variables que intervienen en la ejecución
del servicio de distribución, para elaborar un presupuesto del servicio logístico.
CE2.1 Describir los costes logísticos directos e indirectos, fijos y variables,
considerando todos los elementos de una operación logística tipo, desde su origen
hasta su destino.
CE2.2 Valorar las distintas alternativas en los diferentes modelos o estrategias
de distribución de mercancías: red logística propia, centros de distribución, red de
almacenes propios o arrendados, envíos directos, entre otros.
CE2.3 Calcular el coste unitario de una operación logística a partir de las
condiciones establecidas y considerando al menos:
– Coste de adquisición.
– Coste de transporte (por entrega, por kilómetros entre otros).
– Coste de almacenamiento.
– Coste de gestión.
– Costes de manipulación.
– Costes indirectos (seguros, impuestos, comisiones entre otros).
– Coste de devoluciones.
CE2.4 Enumerar las situaciones en que pueden producirse costes no previstos
y analizar la posibilidad de repercutirlo al cliente.
CE2.5 Elaborar el escandallo de costes de una operación a partir de las
condiciones establecidas aplicando las normas de valoración propuestas a nivel
internacional (incoterms, entre otras).
CE2.6 Proponer medidas para la minimización de los costes logísticos y
maximización de la rentabilidad, valorando la responsabilidad corporativa en la
gestión de residuos, desperdicios, devoluciones caducadas y embalajes entre otros.
CE2.7 Identificar los gastos y responsabilidades imputables a cada uno de los
agentes de la cadena logística.
CE2.8 A partir de un caso práctico debidamente caracterizado, aplicar criterios
de asignación de costes entre proveedores y clientes en función del medio de
transporte y la forma de contratación del servicio.
C3: Analizar las incidencias más habituales en la cadena logística proponiendo
procedimientos oportunos para resolverlas.
CE3.1 Explicar el concepto de incidencias e imprevistos en la prestación de un
servicio de distribución.
CE3.2 Enumerar los factores que pueden originar incidencias en la cadena
logística: carga y descarga, transporte y entrega de mercancías entre otros.
CE3.3 Describir las incidencias más comunes que pueden presentarse en la
cadena logística y las ratios e indicadores de calidad del proceso KPI (Indicadores
clave del proceso):
– Entregas a tiempo: % de entregas a tiempo.
– Entregas competas: % de entrega completas.
– Calidad en la entrega: % pedidos con incidencias.
– Tiempo de descarga: % pedidos descargados a tiempo.
CE3.4 Definir los sistemas de localización y seguimiento de mercancías a través
de las comunicaciones vía satélite, radiofrecuencia y GPS entre otros, para controlar
y garantizar la localización de la mercancía y asignación de responsabilidades.
CE3.5 Explicar en función del tipo de incidencia, el lugar y la fase de la cadena
en que se produce, a quién es imputable y qué solución se le da.
CE3.6 Describir un sistema de control y registro de incidencias (documentadas)
en el que se contemplen al menos, conceptos como: tipo de incidencia, cliente,
proveedor, transporte y producto.
C4: Utilizar los sistemas de información y comunicación adecuados para la gestión y
atención de las relaciones con el cliente/proveedor de una cadena logística.
CE4.1 Describir las principales utilidades de los sistemas de información y
comunicación en la cadena logística.
CE4.2 En diferentes supuestos prácticos, utilizar conforme a lo especificado
sistemas de información y comunicación con los agentes implicados en la cadena.
CE4.3 Identificar los principales sistemas de comunicación habituales y de
conexión vía satélite en el sector.
CE4.4 Identificar y maneja r al nivel de usuario, sistemas de intercambio
de información vía EDI en las comunicaciones con clientes, proveedores,
plataformas logísticas o centros de distribución de cargas, agentes, transitarios y
administraciones públicas.
CE4.5 Ante una comunicación verbal, oral o escrita, interpretando la información
y órdenes recibidas:
– Producir mensajes orales claros y precisos, utilizando el vocabulario específico
y las técnicas de comunicación adecuadas.
– Transmitir la información elaborada utilizando el soporte electrónico adecuado,
EDI u otros.
CE4.6 Interpretar y analizar la información escrita en el ámbito del almacenaje
de mercancías.
CE4.7 Ante un supuesto de comunicación escrito:
– Interpretar el texto propuesto, analizando los datos fundamentales para llevar
a cabo las acciones oportunas.
– Redactar y/o cumplimentar documentos e informes relacionados con el caso
propuesto, utilizando la terminología específica del sector del almacenaje y
transporte, con corrección, claridad y precisión.